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マーケティング TOP > 顧客管理?顧客分析 > コールセンター?カスタマーサポート

コールセンター?カスタマーサポート

コールセンター?カスタマーサポートの資料一覧ページです。コールセンター?カスタマーサポートに関する資料?事例集が一括で無料ダウンロードできます。

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対象業界

対応するニーズ?課題

事例資料

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株式會社WOWOWコミュニケーションズ登録日:2021/08/06

「WOWCOMカレッジオンライン」ご紹介資料

WOWOW開局以來、20年以上の実績がある高品質なお客様対応(電話?メール?チャットの応対スキルなど)が學べるオンライン研修サービス

対象業種

全業種

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企業規模問わず

株式會社ニッセン登録日:2021/01/13

解約抑止率40%UP!顧客満足度を上げるポイントを徹底解説!

本資料は、事例をもとに顧客満足度を上げるポイントについて
まとめた資料です。
クオリティを擔保しながらコストを下げる方法について
徹底開設していますので、以下のような企業様はぜひご覧ください!

●受電業務の効率を改善したい
●顧客満足度を上げたい
●FF固定費を下げたい

※本資料はエンド事業様向け資料です、

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

アイティクラウド株式會社登録日:2020/04/10

【先進企業事例】業界をリードするITサービスの「CS」は何をしているのか?

本資料では、IT製品レビューサイト
「ITreview」に掲載いただいた2社様の
「CS」へのリアルなお取組みについてインタビューさせていただき、
その取り組み事例をまとめております。

IT業界の方で、自社のクラウドサービスの改善に
必要な「顧客の聲」の収集?利用事例について
ご興味のある方へオススメです。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式會社エスネッツ登録日:2018/09/04

世界で唯一の攜帯連動できるCTI「ComDesk(TEL FORCE)」

世界で唯一の攜帯連動できるCTI「ComDesk(TEL FORCE)」(特許番號:5951846號)
収益力を最大化するアウトバウンド特化型テレマーケティングシステムです。
(ポイント1)コール數?アポ數の飛躍的向上
(ポイント2)ランニングコストの圧倒的削減
(ポイント3)営業管理、成績管理をシステム化

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

フュージョン株式會社登録日:2017/09/12

「顧客が逃げる理由 」とその対応?秘策

多くの企業は既存顧客を囲い込みリピート顧客の売上最大化が収益最大化の近道であることを知りながらも、新規顧客獲得に注力を注ぎ、結果として既存顧客を失い思惑通りの売上拡大に苦しんでいます。

「それはなぜか?」

その答えは先ず「顧客が逃げる理由」をしっかりと理解することから始まるべきだと私たちは考えます。

対象業種

メーカー(コンピュータ) / 通販?EC事業者

対象企業規模

企業規模問わず

株式會社NTTデータ數理システム登録日:2017/06/15

シミュレーション読本

シミュレーションについて知識が全くない方に向けて、分かりやすく解説した小冊子の読み物「シミュレーション読本」をお配りしています。

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式會社イベント?レンジャーズ登録日:2017/04/10

コールセンター?事務局代行サービス

【コールセンター 98,000円/月~】

コールセンター事務局業務をトータルサポート!

〇お問合せ対応、応募管理、代金入金管理、発送業務

コールセンター事務局でお困りの際は
お気軽にご相談ください!

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

selfree登録日:2017/02/28

【無料トライアル可】5分で電話窓口を立ち上げられるブラウザ電話システム

本資料では、コールコネクトの機能や畫面イメージ、ご利用までの簡単3ステップなど概要をご紹介していると共に、実際にサービスを利用している子供服&雑貨のECショップスマーピー様とスポーツ関連のCサイトを運用しているディー.オー.ディー様の事例もご紹介しています。

対象業種

通販?EC事業者 / サービス業

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中堅?中小企業

テモナ株式會社登録日:2016/11/14

【4つのお得なDL特典有!】WEB接客ツールを使う際に気をつけておきたい3つのコト

ECサイトを訪れたユーザーに最適なタイミングで適切な情報を出すことで、コンバージョンを上げるWEB接客ツール。

その導入が各業界で進んでいます。
しかし、「うまくいく企業?いかない企業」そのどちらになるかはWEB接客ツールを使う際に気をつけておきたい3つの『あるコト』を知っているかどうかにかかっています。

「ツールを入れてるけど効果出せない」というマーケティング擔當者様、WEB製作擔當者様にぜひご覧いただければ幸いです。

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全業種

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株式會社インゲージ登録日:2016/06/13

22の課題別ソリューション付!メール管理?共有システムの新基準「リレーション」とは?

本資料は、メール?電話?問い合わせ受付フォームといった、様々な窓口に寄せられるお客様からの問い合わせやクレームを一元管理できるメールサービスのご紹介です。
オペレーション業務工數を削減したい?顧客満足度を高めたい企業様は、ぜひご覧ください!

対象業種

全業種

対象企業規模

企業規模問わず

株式會社ラクス登録日:2013/11/06

複數スタッフによるメール対応を一元化?効率化する『メールディーラー』案內資料

メールディーラーは、複數スタッフによるメール対応の効率化を実現するシステムです。特定アドレス宛の受信メールや送信メールを1つのサーバで一括管理し、対応漏れや重複対応の防止、メール対応狀況の共有を実現します。

対象業種

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企業規模問わず

スーパーシーアールエム登録日:2012/09/06

大手運輸會社が採用した低価格で小規模サイトにも対応したコールセンターシステム

當資料でご紹介させていただくSuperCRM3.0は、Webブラウザ上からシステムを動かすことで、システム導入の費用を抑え、中小企業?席數は少ないが導入したい企業様に最適なシステムとなっています。

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株式會社エナジーパートナー登録日:2012/07/26

CT-MAXの御案內

小規模から大規模まで!コールセンターシステムのご紹介

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イー?ガーディアン株式會社登録日:2012/07/18

【パンフレット資料】ネット?モバイル?ゲームに特化!カスタマーサポートサービス

ネット?モバイル?ゲームに関わるカスタマーサポート擔當者様のための業務受託サービスを提供しております。その他、PC?オペレーターで対応可能なこと、全てのご要望にお応え、ご提案を致しますので、お気軽にご相談ください。

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イー?ガーディアン株式會社登録日:2012/07/10

【パンフレット資料】運営業務をトータルサポート!オンラインゲームサポートサービス

オンラインゲーム運営のスペシャリストを中心に、ゲームに精通したオペレーターが貴社の運営をトータルサポートします。運営における安全?快適な環境づくりや、ゲーム活性化のプロモーション企畫など、コスト削減とユーザー満足度向上に寄與するサービスをご提供します。

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株式會社バリュープラス登録日:2012/06/18

ディズニー、ワーナー、エイベックスなど有名企業が多數導入するコールセンター

バリュープラスのコンタクトセンターは、単に電話を受けるだけではなく、専門的な知識を持ったオペレーターが電話応対をすることで顧客の不安を取り除き、適切な対応をすることで、高い顧客満足度を実現することが可能です。
通販?EC企業様など、特に専門知識を必要とするコンタクトセンター構築をお考えの企業様は、是非當社サービスをご検討ください。

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通販?EC事業者

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株式會社ヒューマンテクノシステム登録日:2012/06/12

WEBサイト案內?FAQを機能させお客様満足度向上!會話型顧客サポートシステム

會話型顧客サポートシステム「NetPeople」は、対話形式のインターフェースで、対話と絞り込みによって回答に近づけるため、離脫を防ぎつつ、高い満足度を保つことが可能です。実際に、お客様の目的?回答到達率が今より40%以上向上VOC収集率は0%から100%になった実績があります。

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伊藤忠テクノソリューションズ株式會社(営業1部)登録日:2012/04/13

大手テレマに続々導入中!通話録音裝置「Voistore」のご紹介

小規模~大規模コールセンターに対応可能な通話録音裝置です。
通話録音裝置としての録音?再生の基本機能に加え、
各種PBXメーカーとの親和性や様々な録音形式に対応しています。
「使いやすい」畫面作りで利用者にとてもなじみやすい製品です。

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全業種

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バーチャレクス?コンサルティング株式會社登録日:2012/04/11

顧客対応の品質と効率を両立させる!現場由來の顧客対応履歴管理ソリューション

inspirxcommunication(インスピーリコミュニケーション)は、現場での必要から生まれ、現場で鍛えられた、現場由來の顧客対応履歴管理ソリューション。顧客接點の情報一元化による効果を最大化して顧客とのより良い関係の構築と維持?発展に貢獻します。

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伊藤忠テクノソリューションズ株式會社(営業1部)登録日:2012/04/04

導入実績4000社以上!コールセンター統合基盤「CIC」のご紹介

2年連続フロスト&サリバン社「北米最優秀企業賞」を受賞したInteractive Intelligence社の「CIC」はコンタクトセンターに必要なACD,IVR,CTI,統合レポート,通話録音機能などの個別ツールの統合基盤。
小規模~大規模(5000席)に適応します。

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